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简报(第73期)提高安全意识 增强服务理念
 
发布时间:2019-11-08 15:38:25
 

会议现场

11月5日,公司分两期召开了从业人员安全文明教育培训会议。

观看教育视频

首先,观看了《交通事故千万别紧张,正确按照流程去处理》视频。通过观看视频,使大家认识到,出了交通事故,一要勇担当,二要善作为。勇担当就是出了事故,要敢于承担责任,不要跑,要以人的生命为首要;善作为就是要按照视频中的标准和程序去理性处理。

接着,安全营运部长向宏林对9—10月份的班组建设、交通违章及清零、道路交通事故、服务质量及投诉等情况进行了通报,其中第四队表现突出,连续两个月在班组建设中均已最高分获得第一名。对典型容易违章的重点路段给予了提醒,对典型事故案例进行了剖析,对影响较大的被投诉人进行了点名批评,并表示会后,将针对重点驾驶人进行一对一的单个帮扶教育。

安全营运部长向宏林(前右二)讲课

向总重点强调了交通违法清零工作,并宣读了公司出台的《关于进一步加强交通违法清零工作的管理规定》,要求大家自觉遵守本管理规定,积极主动开展交通违法清零工作。

向总安排部署了11月份的车辆年检年审、二级维护及计价器检定等具体工作。

在会上,分别由邬开轩、何鹏领学了《交通安全法》第56条内容、条文注释及法律责任,提高从业人员的法律意识。

最后,党支部书记、总经理姚红讲话,与大家沟通交流了运价调整进程、计价器更新、新能源车电动车推广应用等迫切关心的问题,接着分析了行业现状及公司发展思路,让大家做到心中有数。

姚总强调,公司管理人员要树立服务的理念,变管理者为服务员,创新思路,创新方法,为的哥的姐全方位服好务。

姚总要求,一如既往地秉持出租车行业服务理念,做到敬重行业,尊重乘客,珍惜这个优秀的团队、这个就业的平台;自觉遵守交通法规,开车时要系好安全带,不接听电话、不玩微信、不吸烟、不吃东西,乘客上下车时要打转向灯、靠边停车;做到文明驾驶,礼让斑马线、礼让行人,不开英雄车、赌气车、违法车;做好规范营运,必须打表经营,按表收费,拼客必须征得第一位乘客的同意;营运中要行善积德,做到得理饶人,继续发扬拾金不昧的优良品德;各科室办积极做好2019年的收尾工作。

党支部书记、总经理姚红(中)讲话

最后,公司党支部还向全体员工发出了“我为身边人至少做一件好事实事”的倡议。

 

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